Amazonプライム会員じゃないのに請求が発生する原因と防止策

2025年1月10日

「Amazonプライム会員じゃないのに請求されて困った」という経験をお持ちではありませんか。

身に覚えのない請求が突然発生すると、驚きや不安を感じるものです。

特に、600円や5,900円といった金額が理由もわからず引き落とされると、その原因を知りたくなるのは当然です。

実は、このような請求にはいくつかの理由が考えられます。

この記事では、請求の原因を詳しく解説し、解約や返金、さらには再発防止のための対策についてわかりやすくお伝えします。

問題を解決し、安心してAmazonを利用できるようサポートしますので、続きをぜひご覧ください。

記事のポイント

Amazonプライム会員じゃないのに請求が発生する主な原因
無料体験後の自動更新や家族の登録ミスなどの背景
解約手続きや返金申請の具体的な方法
不正利用やフィッシング詐欺の可能性とその対策

Amazonプライム会員じゃないのに請求が来る理由と対処法

身に覚えのない600円の請求の理由とは？
なぜAmazonプライム会員になると勝手に5900円が引き落とされるのか？
請求の原因を調べる具体的な方法
身に覚えのない請求がAmazonペイに表示された場合の対処法
Amazonプライムの会費が勝手に請求された場合の初動対応

身に覚えのない600円の請求の理由とは？

身に覚えのない600円の請求が発生する原因は、多くの場合、Amazonプライムの無料体験期間が終了した後に自動的に有料会員へ移行してしまうことにあります。

Amazonプライムの月額料金は600円（税込）で、無料体験登録時点で自動更新が設定されているため、利用者が特別な手続きを行わない限り、無料期間終了後も料金が発生します。

無料体験中に見逃しがちな注意点

無料体験は30日間、Amazonプライムの特典をすべて無料で利用できる便利なプログラムです。

しかし、登録時には自動更新のチェックボックスがデフォルトでオンになっており、多くの人がこの設定を意識せずに登録してしまいます。

登録時に届くメールには無料体験の終了日が記載されていますが、注意を怠ると見逃してしまうことも多いです。

知らぬ間に登録されるケース

商品を購入する際に、無料のお急ぎ便や配送日時指定便を選択すると、実はこの特典がAmazonプライムの無料体験に紐づいていることがあります。

これにより、気づかないうちに無料体験へ登録され、そのまま自動更新が有効になってしまうことがあります。

特に、初めてAmazonを利用する方や普段から細かい手続きに注意を払わない方は、この仕組みに気づきにくいです。

対策と解決方法

このような請求を防ぐためには、無料体験登録後すぐに「自動更新の解除」を行うことが重要です。

Amazonの「アカウントサービス」内にある「プライム会員情報」の管理ページで、更新設定を変更できます。

万が一請求が発生してしまった場合でも、特典を利用していなければ、Amazonのカスタマーサービスを通じて返金を申請できます。

また、登録状況を把握するためには、定期的にアカウントページを確認する習慣をつけることが効果的です。

JP About Amazon

Amazonのカスタマーサービスへのお問い合わせ方法 Amazonのアカウントをお持ちのお客様からのお問い合わせ方法とAmazonのアカウントをお持ちでないお客様からのお問い合わせ方法をご紹介します。

あわせて読みたい

Amazonに問い合わせる方法　電話・チャットで24時間日本語対応【2025年1月最新】本記事では、Amazonに電話やチャットで問い合わせる方法を紹介。また、カスタマーサービスの電話番号や、マーケットプレイスの出品者に問い合わせる方法…

なぜAmazonプライム会員になると勝手に5900円が引き落とされるのか？

Amazonプライムの年会費である5,900円（税込）の請求が発生する主な理由は、無料体験期間後の自動移行が原因です。

特に、登録時に月額プランではなく年額プランを選択している場合、無料体験の終了後に一括で料金が引き落とされます。

年額プランの特徴と仕組み

Amazonプライムの年額プランは、月額プランに比べて総額で2,300円もお得になるため、コストパフォーマンスを重視するユーザーに選ばれる傾向があります。

しかし、このプランは一括で支払いが発生するため、請求時の負担が大きく感じられることがあります。

特に無料体験の終了日を忘れている場合、突然大きな金額が引き落とされ、驚く方も少なくありません。

家族や友人による予期しない登録

家族や友人が同じクレジットカードを利用して登録した場合も、身に覚えのない請求が発生することがあります。

特に家族間でAmazonアカウントを共有している場合、このような状況が起こりやすいです。

また、知らないうちに別アカウントで登録されているケースも考えられます。

請求を防ぐための具体的なステップ

このような事態を防ぐには、まず自身のアカウントで以下を確認しましょう。

確認ポイント	手順
年額プランの有無	アカウントサービス内「プライム会員情報」を確認
複数アカウントの利用	家族や友人のアカウントを確認
請求明細の確認	クレジットカード明細で請求元を特定

無料体験登録時には月額プランを選択する、またはすぐに「自動更新の停止」を行うことが最善策です。

また、特典を一切利用していなければ、カスタマーサービスに相談することで返金を受けられる可能性もあります。

不正利用の可能性も考慮

まれに、クレジットカード情報が不正利用されているケースもあります。

この場合は、すぐにカード会社に連絡し、カードの利用停止を依頼してください。

不正利用と判定された場合、返金や新しいカードの発行手続きを進めることができます。

このような内容を知っておくことで、予期しない請求への対策を講じ、安心してAmazonを利用できる環境を整えることができます。

請求の原因を調べる具体的な方法

身に覚えのない請求が発生した場合、冷静に原因を調べることが最初のステップです。

どのようにして請求が発生したのかを確認するための手順を具体的に解説します。

アカウント情報の確認

まずは、Amazonのアカウントにログインします。ログイン後、「アカウント＆リスト」ページを開きましょう。

ここには、あなたが登録中のサービスやアクティビティがすべて表示されています。

「プライム会員情報」を確認
ここで、プライム会員の登録状況が確認できます。無料体験から自動的に移行している場合や、意図せず登録されているケースもあります。特に、家族や友人が同じアカウントを使用している場合は注意が必要です。
「メンバーシップおよび購読」セクションを見る
Kindle UnlimitedやAmazon Musicなど、ほかのサブスクリプションが自動更新されている場合があります。これらも見逃しがちな請求の原因です。

注文履歴と取引履歴の確認

次に、「注文履歴」と「取引履歴」を確認しましょう。

確認項目	内容
注文履歴	過去に行った注文が正確に反映されているかをチェック
取引履歴	請求が正当なものかを確認する

例えば、予約商品が発送された際に請求が発生する場合もあります。

また、ギフトとして購入した商品が原因の場合もあるため、すべての履歴をしっかりと確認しましょう。

支払い方法の確認

請求が発生したクレジットカードや銀行口座の明細もチェックしましょう。

同じカードが複数のAmazonアカウントに紐づけられている場合、別のアカウントでの利用が原因の可能性もあります。

問題が解決しない場合の対応

これらの方法で原因が特定できない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

チャットや電話サポートを利用し、請求の詳細や次のステップを確認してください。

迅速に行動することで、不明な請求を早期に解決することが可能です。

身に覚えのない請求がAmazonペイに表示された場合の対処法

Amazonペイを利用していないにもかかわらず、身に覚えのない請求が発生するケースは少なくありません。

こうした場合には、まず請求が正当なものであるかを確認する必要があります。

請求元を確認

最初に、クレジットカードの利用明細を確認しましょう。

請求元の名称が「Amazon」となっている場合でも、必ずしも正規の取引とは限りません。

不正利用やフィッシング詐欺の可能性もあるため、次の項目を重点的にチェックしてください。

請求金額
取引日時
請求元の詳細（例：Amazon.co.jpであるか）

不正利用が疑われる場合の対応

不正利用が疑われる場合は、速やかに対応することが重要です。

クレジットカード会社への連絡
身に覚えのない請求がある場合は、カード会社に連絡して取引を調査してもらいましょう。状況に応じてカードの利用停止や再発行が行われます。
Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ
正規の請求である場合、Amazonサポートに詳細を確認することができます。不正請求である場合も、Amazonのサポートチームが調査を行い、必要な対応を案内してくれます。

フィッシング詐欺の可能性を確認

身に覚えのない請求がAmazonペイで表示される場合、フィッシング詐欺の可能性も考えられます。

メールやメッセージの内容をよく確認してください。

確認項目	正しい取引かを見分けるポイント
メールアドレス	@amazon.co.jp以外の場合は要注意
リンク先URL	正規のAmazonサイトであるか確認

もし詐欺の可能性が高い場合は、詐欺メールをAmazonに報告するために専用のアドレス（stop-spoofing@amazon.com）に転送しましょう。

再発防止のために

今後の被害を防ぐために、アカウントのセキュリティを強化しましょう。

パスワードを定期的に変更する
二段階認証を設定する
利用明細を定期的に確認する

こうした予防策を講じることで、不正請求やフィッシング詐欺の被害を未然に防ぐことができます。

何か異変を感じたら、すぐに行動することが大切です。

Amazonプライムの会費が勝手に請求された場合の初動対応

突然Amazonプライムの会費が請求されると驚くかもしれませんが、適切な対処を行えば問題を解決できます。

以下では、冷静に進めるべき初動対応の手順を詳しく説明します。

会費請求の理由を特定する

まず、なぜ会費が発生したのかを特定することが重要です。以下のステップで確認を進めてください。

アカウント情報を確認
Amazonにログインし、「アカウント＆リスト」から「プライム会員情報」をチェックします。ここで、プライム会員として登録されているかどうかを確認しましょう。無料体験から自動的に有料会員に移行している場合があります。
注文履歴の確認
最近の注文履歴を確認してください。特に「お急ぎ便」や「日時指定配送」を利用した場合、それに伴って無料体験に登録された可能性があります。
家族や知人への確認
家族や知人が無意識にあなたのアカウントを使用してプライム会員に登録している場合もあります。特に、子どもが誤って登録をしてしまうケースが少なくありません。

不明な請求に対する対処

理由が特定できた場合でも、正当な請求かどうかを慎重に判断することが大切です。

以下のような手順で進めるとスムーズです。

カスタマーサービスに連絡
不明な請求についてAmazonのカスタマーサービスに問い合わせます。チャットサポートや電話サポートを利用すると便利です。
問い合わせ時に準備する情報
- 請求額と発生日
- アカウント情報（Eメールアドレスや名前）
- 注文番号や会員登録の履歴
返金手続きの依頼
特典を利用していない場合、全額返金が可能です。カスタマーサービスにその旨を伝え、必要な手続きを行います。

トラブルを防ぐための予防策

将来的に同様の問題を防ぐため、以下の方法を検討してください。

無料体験登録時の自動更新をオフにする
無料体験に登録する際、「自動更新を無効にする」オプションを選択すると安心です。
家族共有のアカウント管理
アカウントの使用履歴を定期的に確認し、無断での登録が発生しないようにします。
アカウントセキュリティの強化
パスワードを強化し、二段階認証を導入することで、不正利用のリスクを軽減できます。

JP About Amazon

あわせて読みたい

Amazonプライム会員じゃないのに請求が来た場合の解決策

解約手続きをスムーズに進める方法
返金方法とその申請の手順
不正利用の可能性を確認する方法
サポートへの問い合わせ時に押さえておきたいポイント
Amazonプライム登録していないのにメールが届いたときの対応策
Amazon 身に覚えのない請求に対する問い合わせ方法

解約手続きをスムーズに進める方法

Amazonプライムの解約手続きは簡単に見えますが、いくつかの確認画面を経る必要があります。

ここでは、スムーズに解約を進めるための方法を詳しく説明します。

解約の手順

解約手続きは以下のステップで進めると効率的です。

アカウントにログイン
「アカウント＆リスト」から「プライム」を選択します。ここで現在の会員状況を確認しましょう。
解約オプションを選択
「特典と会員資格を終了」をクリックし、表示される指示に従います。解約理由を選択する画面が表示されることがありますが、これを正直に選びましょう。
最終確認を実行
「今すぐ解約する」を選択し、手続きを完了させます。解約後はプライム特典が利用できなくなるため、注意が必要です。

解約時の注意点

解約をスムーズに進めるためには、以下のポイントに気をつけましょう。

返金の可否を確認する
特典を利用していない場合、返金が可能です。ただし、返金は支払い方法に基づきます（例：クレジットカードで支払った場合はカード残高に返金）。
複数のアカウントを確認する
複数のアカウントを持っている場合、他のアカウントでプライム会員登録が行われている可能性があります。全アカウントをチェックしましょう。

解約後のトラブルを防ぐ方法

解約手続きを完了した後も、トラブルが発生しないように次の対策を行いましょう。

メールで解約確認を確認
解約後にはAmazonから確認メールが送信されます。このメールを保存しておくと、後日トラブルが起きた際の証拠として役立ちます。
定期的に請求履歴をチェックする
解約後も念のため数ヶ月間は請求履歴を確認し、不明な請求が発生していないかチェックしましょう。
家族や知人と情報を共有する
アカウント管理を共有し、再発を防ぎます。

これらの対処方法を理解しておけば、Amazonプライムの会費請求に関するトラブルも迅速かつスムーズに解決できます。

また、トラブルを未然に防ぐための日々の対策も大切です。

返金方法とその申請の手順

Amazonプライムの請求が間違いだと分かった場合、返金手続きをスムーズに進めることが重要です。

ここでは、返金申請の具体的な流れと注意点について詳しく解説します。

返金申請の基本ステップ

ステップ	内容	備考
アクセス	アカウントにログインし、カスタマーサービスにアクセス	アプリまたはウェブサイトから行えます
問題の報告	特典未利用や誤請求の詳細を伝える	誤請求の日時や金額を正確に伝える
返金確認	申請が承認され次第、返金処理が開始	通常2～3営業日で処理されます

専用チャットや電話でサポートにアクセス
まず、Amazonのカスタマーサービスに連絡します。アプリの場合は「≡」メニューから「カスタマーサービス」を選択し、ウェブでは「お問い合わせ」ページを利用します。チャットでのやり取りが最も迅速ですが、詳細な説明が必要な場合は電話サポートを利用するとよいでしょう。
誤請求の状況を明確に説明する
サポートに対して、いつの請求か、どのように不正確だと感じたかを具体的に伝えます。たとえば、「特典を一度も利用していないのに月額600円が請求されました」や、「無料体験のつもりが年会費5,900円が引き落とされました」といった形で説明するとスムーズです。
返金の条件を確認する
Amazonでは、プライム特典を一度も利用していない場合、全額返金が可能です。ただし、特典を一部でも利用している場合は一部返金や返金不可となることがあります。

注意点と具体的なアドバイス

返金の処理方法
返金は、請求時に使用した方法で行われます。クレジットカードの場合はそのカードへ返金され、ギフト券残高で支払った場合はギフト券残高に返金されます。現金での返金は行われない点に注意しましょう。
返金のタイミング
通常、返金は申請承認後2～3営業日以内に処理されます。ただし、カード会社によっては実際に残高へ反映されるまでに数日かかることもあります。
再発防止のための設定確認
返金手続きが完了したら、同じ問題が再発しないよう、Amazonアカウントの自動更新設定を確認しましょう。「プライム会員情報」のページで自動更新のオフを設定できます。

不正利用の可能性を確認する方法

Amazonプライムの請求が不正利用によるものだった場合、迅速な対応が被害拡大を防ぐ鍵です。

不正利用を疑う際の確認手順と、必要なアクションを具体的にご紹介します。

不正利用を確認する3つのステップ

ステップ	内容	備考
利用履歴の精査	アカウント内の取引履歴を確認	見覚えのない注文や登録がないかチェック
カード会社への相談	不審な請求について調査を依頼	必要に応じてカード停止
アカウントのセキュリティ強化	パスワード変更や認証設定を更新	二段階認証の導入を推奨

取引履歴を徹底的に調べる
アカウントにログインし、「注文履歴」や「取引履歴」を確認します。特に、Amazonペイメントの利用履歴やメンバーシップ関連の登録状況を注意深くチェックしてください。不明な請求がある場合は、発生日や金額を記録しておきます。
クレジットカード会社に連絡
不審な請求がクレジットカード明細にある場合、すぐにカード会社に連絡してください。不正利用の可能性があれば、カードの利用停止や再発行を依頼できます。カード会社によっては、不正利用が証明されれば請求を取り消してくれることがあります。
Amazonカスタマーサービスへ相談
アカウントの不正利用が疑われる場合、Amazonのカスタマーサービスに報告します。アカウントのログイン履歴や使用状況を調べてもらうことで、不正アクセスの有無を確認できます。

アカウントのセキュリティを強化する方法

パスワードの変更
不正アクセスの防止のため、複雑で長いパスワードに変更してください。他のサービスで使用していない独自のものを設定することが推奨されます。
二段階認証の有効化
二段階認証を設定すると、新しいデバイスからのログイン時に追加の確認コードが必要になります。これにより、不正アクセスのリスクが大幅に減少します。
不要な支払い方法の削除
アカウントに登録されている不要なクレジットカード情報を削除し、支払い方法を最小限に絞ることでリスクを軽減できます。

覚えておきたいポイント

不正利用の早期発見と対策が被害を最小限に抑えるポイントです。

常にクレジットカード明細を確認し、怪しい請求があれば即時対応を心がけましょう。

また、アカウントセキュリティを定期的に見直すことが、安全な利用の鍵となります。

サポートへの問い合わせ時に押さえておきたいポイント

身に覚えのない請求や登録に関する問題に直面した際、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせは非常に有効な手段です。

ただし、問い合わせをスムーズに進めるためには、いくつかのポイントを押さえておくことが大切です。

必要な情報をあらかじめ準備する

問い合わせを開始する前に、以下の情報を手元に用意しておくと対応がスムーズになります。

必要な情報の一覧	内容
請求金額	発生した請求の具体的な金額
請求日付	問題が発生した日付や請求が発生した日
登録状況	プライム会員や他のサービスの登録状況
注文番号	関連する注文がある場合、その番号

これらの情報が揃っていれば、カスタマーサービスが迅速に状況を把握し、問題解決までの時間を短縮できます。

適切な連絡方法を選択する

問い合わせには、チャット、電話、メールの3つの方法があります。

それぞれの特徴を理解し、最適な方法を選びましょう。

チャット：簡単な質問や即時解決が期待できる場合に便利です。専用チャットは24時間対応していることが多いため、迅速な解決を求める場合に適しています。
電話：詳細な説明が必要な場合や、直接会話を通じて解決策を得たい場合に適しています。Amazonのサポートセンターからの折り返し電話を依頼することで、待ち時間を短縮できます。
メール：複雑な問題や記録を残したい場合に適しています。ただし、回答には時間がかかる場合があります。