スマホやPCに『Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります』という通知が届くと、ドキッとしますよね。
本当に支払いエラーなのか、それともフィッシング詐欺なのかがわからないと、リンクを押していいかどうか判断に困るはずです。
実は、この文面を使ったメール・SMSの多くは、フィッシング詐欺として各地で注意喚起されています。
ただし、本物のAmazonから支払い方法エラーが届くケースもあり、「全部が詐欺」と決めつけてしまうのも危険です。
この記事では、「本物かどうか」を安全に見分けるチェックポイントと、メールを開いてしまった場合の緊急対処、本物だったときの支払い方法の更新まで、順番に整理していきます。
【この結論まとめ】
- 迷ったら「メールのリンクは押さず、公式アプリ・ブラウザからAmazonに入って確認」するのが最優先の安全ルートです。
- 本物の通知なら、アカウントの「メッセージセンター」や「会員情報」にも支払いエラーが表示されます。
- 詐欺メールは、送信元アドレスや日本語の不自然さ、「本日中に」「法的手続き」など不安をあおる文面が特徴です。
- IDやカード情報を入力してしまった場合は、「パスワード変更→カード会社連絡→警察や消費生活センター相談」の順で動くと被害を抑えやすくなります。
まずは「何を見ればいいか」がスッとわかるように整理していきましょう。
『Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります』は本物か？まず押さえたい結論と安全な確認ルート
一言でいうと、「この件名のメールは、まずは詐欺前提で慎重に扱いつつ、メールのリンクを使わずに公式ルートから確認する」のが一番安全です。
本物かどうかの判断を、メール本文だけで終わらせてしまうとリスクが高くなります。
多くの「お支払い方法エラー」メールは、まず詐欺前提で扱うと安全
最近は、AmazonをかたるフィッシングメールやSMSが継続的に出回っています。
「会費が支払えない」「本日中に更新しないと利用停止」といった不安をあおる文面が多く、リンク先でIDやパスワード、カード情報を盗み取るのが狙いです。
そのため、同じような文面の連絡が来たときは、「まず詐欺かもしれない」と考えて動く方が安全です。
すぐに焦ってリンクを押さず、落ち着いて次のステップに進んでいきましょう。
ここがポイント：
受信直後は「本物か偽物か」を決めつけず、「リンクは押さない」を守ることがいちばんの防御になります。
本物の通知なら、アカウント側にも必ず痕跡が残る
本物の支払いエラーや会費の問題が起きている場合、Amazon公式のアカウント画面にも何らかの表示が出ます。
例えば次のような場所です。
- 「アカウントサービス」内の「メンバーシップおよび購読」
- プライム会員情報の画面
- 「メッセージセンター」（Amazonからの公式メッセージの一覧）
ここに支払い方法の更新を促すメッセージや、会費の問題に関するお知らせが出ていない場合は、「メールだけが騒いでいる状態」と言えます。
この場合は詐欺の可能性が高くなります。
結論：
「本物ならアカウント側にも表示がある」と覚えておくと、メールだけに振り回されずに済みます。
届いたときに迷わない、3ステップの安全ルート
届いた瞬間にやることを、3つに絞っておきます。
- メールやSMS内のリンクやボタンは押さない。
- ブラウザや公式アプリから、普段どおりにAmazonトップページを開く。
- ログイン後に、アカウント情報・メッセージセンター・プライム会員情報を順番に確認する。
この3つを守るだけで、偽サイトに誘導されるリスクは大きく減ります。
【状況別・まず確認したいポイント早見表】
| 状況 | まず確認する場所 | 次の一手の目安 |
|---|---|---|
| メールだけ届いた | メッセージセンター | 表示なしなら詐欺の可能性を疑う |
| SMSだけ届いた | アプリの通知・メッセージセンター | アカウント側に表示がなければ無視で様子見 |
| アカウントでもエラー表示あり | プライム会員情報・支払い方法 | 正規画面から支払い方法を更新 |
| 身に覚えのない請求がある | 注文履歴・会費の明細 | 不正利用の可能性を疑いサポートに相談 |
（出典：Amazon.co.jp）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
要点まとめ：
「メールの中で完結させない」「公式アプリ・ブラウザに戻る」という2つを徹底するだけで、多くのトラブルを避けられます。
本物と偽物、どこが違う？見分けるためのチェックポイント
ここでは、本物のAmazonからの通知と、詐欺メール・SMSの違いを整理します。
完璧に見分けるのはむずかしくても、「怪しいサイン」を複数見つけられるようになると、かなり判断しやすくなります。
件名や本文の言い回しに出る「違和感」
詐欺メールは、とにかく不安をあおって行動させようとする傾向があります。
例えば次のようなフレーズがよく使われます。
- 「本日中にご対応いただけない場合、法的手続きに移行します」
- 「アカウントが永久に停止されます」
- 「未納の料金が発生しています」
一方で、Amazon公式の案内は、比較的落ち着いた表現が多く、「法的手続き」などの極端な言葉は通常使われません。
日本語の文法やスペースの入れ方が不自然だったり、「様」や「殿」の付け方がおかしいメールも疑ってかかると安心です。
意外な落とし穴：
ロゴやレイアウトが本物そっくりでも、本文の日本語がおかしい場合は「偽物寄り」と判断する方が安全です。
送信元アドレス・宛名・ロゴのチェック
送信元アドレスは、最初に見がちなポイントです。
ただし、最近は本物に似せたアドレスも使われるため、「アドレスだけで100％判断」はできません。
とはいえ、次のような特徴があれば要注意です。
- 意味不明な英数字が長く並んでいる
- 「@amazon.co.jp」のような公式ドメインに見せかけて、よく見ると別のドメインになっている
- 宛名が「お客様各位」など、Amazonに登録している名前と一致していない
ロゴ画像やフッターのデザインも、偽物はどこか粗かったり、クリックすると別の怪しいサイトに飛ばされることがあります。
注意点：
送信元アドレスは「参考情報」として見るにとどめ、最終判断は必ず公式サイト側の情報で行うようにすると、だまされにくくなります。
URLとリンク先は「直接触らず」に確認する
メール内のリンクを長押ししてURLだけ確認したくなるかもしれませんが、スマホだと誤タップのリスクもあります。
安全度が高いのは、次の流れです。
- メールのリンク・ボタンは一切押さない。
- ブラウザや公式アプリで、自分で「amazon.co.jp」と入力してアクセスする。
- ログイン後に、アカウント情報やメッセージセンターをチェックする。
どうしてもURLを確認したい場合は、PCでコピーしてテキストとして眺める方法もありますが、慣れていない場合は無理をしない方が安全です。
【本物メールと詐欺メールの主な違い一覧】
| 項目 | 本物の可能性が高い例 | 詐欺の可能性が高い例 |
|---|---|---|
| 送信元ドメイン | 「@amazon.co.jp」など公式ドメイン | 意味不明な英数字や、似ているが別ドメイン |
| 宛名 | 登録している氏名 | 「お客様」「会員各位」など大ざっぱな呼びかけ |
| 文面 | 落ち着いた表現、具体的な案内 | 「本日中」「法的手続き」など過度な脅し文句 |
| アカウント側 | メッセージセンターにも同内容の表示あり | メールだけで騒ぎ、アカウント側には何も表示なし |
（出典：Amazon.co.jp）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
【怪しい送信元アドレス・ドメイン例と注意ポイント】
| 例に近いパターン | 注意ポイント |
|---|---|
| support-amazon@xxx.info | 「amazon」の前後に別ドメインが付く |
| info@amazon.co.jp.xx.com | 一見公式だが、最後のドメインが異なる |
| random123@amzon.co | スペルミスや見慣れない国コード |
（出典：消費者庁）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
覚えておきたい：
「メールだけで完結させない」「アカウント側に同じ案内があるか」を見る習慣が、結果的に一番強いフィルターになります。
本物の支払いエラーだった場合の対処法と、Prime特典を止めないためのコツ
ここでは、本当に支払い方法に問題がある場合の原因と、正しい直し方を整理します。
詐欺を疑うことも大切ですが、本物のエラーに気づかず放置すると、プライム特典が一時的に使えなくなる可能性があります。
よくある原因は「カード側の事情」が中心
支払いエラーの多くは、カード会社側の事情で起こります。
主なパターンは次のとおりです。
- カードの有効期限が切れている。
- 限度額に達していて決済が通らない。
- 紛失・盗難などでカード番号が変わっている。
- デビットカード・プリペイドカードの残高不足。
これらは、Amazon側のトラブルというより、「登録しているカード情報が古い」「残高が足りない」といった理由が多いです。
一言まとめ：
「カードが今もふつうに使えるか」をまず確認すると、原因の切り分けがスムーズになります。
スマホアプリ・PCから支払い方法を更新する流れ
支払い方法を直すときも、メール内のリンクは使わず、公式アプリやブラウザから手続きを進めると安心です。
流れのイメージは次の通りです。
- Amazon公式アプリ、またはブラウザでAmazonにアクセスし、アカウントにログインする。
- 「アカウントサービス」→「メンバーシップおよび購読」→プライムを選択する。
- 支払い方法の欄から、カード情報の更新や別カードの追加を行う。
- 必要に応じて、削除したい古いカード情報も整理しておく。
この手順で進めれば、偽サイトに誘導される心配なく、支払い方法の修正が行えます。
実践ポイント：
一度カード情報を更新したら、その場で小さな買い物やデジタルコンテンツなどを決済してみて、正常に通るか軽く確認しておくと安心です。
対応の目安と、放置した場合の影響
支払いエラーが出たまま一定期間放置すると、プライム特典（配送特典や動画など）が一時的に停止されることがあります。
ただし、会費を多重に請求されるようなことは通常ありません。
【支払いエラーの主な原因とそれぞれの解決方法】
| 原因のイメージ | 主な状況 | 解決方法の例 |
|---|---|---|
| 有効期限切れ | カード更新後も古いカードのまま | 新しいカード情報を登録し直す |
| 限度額・利用枠オーバー | 同じ月に大きな買い物が集中した | 支払いを済ませるか、別カードを登録 |
| 番号変更・再発行 | 紛失・盗難でカードを作り直した | 新しいカード番号を登録する |
| 残高不足 | デビット・プリペイド利用時 | 口座・残高にチャージしてから再決済 |
（出典：Amazon.co.jp）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
【支払いエラーを放置したときの影響タイムライン】
| 時間の経過イメージ | 状況の変化例 |
|---|---|
| すぐ〜数日 | エラー通知が届く、再請求が試される場合も |
| 1〜2週間 | 再請求も通らない場合、特典停止の可能性 |
| 対応完了後 | 支払い確定後に特典が再開 |
（出典：Amazon.co.jp）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
判断の基準：
放置して良いことはないので、「本物か確認できたら、その日のうちに直しておく」が一番ストレスが少ない対応です。
詐欺メール・偽サイトだった場合に起こりうる被害と、今すぐやるべき緊急対処
ここからは、残念ながら詐欺メール・偽サイトに引っかかってしまった可能性があるときの話です。
「リンクを押してしまった」「IDやカード情報まで入力した」など、状況別に何をすべきか整理しておきましょう。
リンクを開いただけのケース
リンクを開いただけで、個人情報を一切入力していない場合は、被害の可能性は比較的低めです。
ただし、次の点は注意しておきたいところです。
- 変なアプリのインストールを促されていないか。
- ブラウザの通知許可を求められていないか。
- 怪しいプロファイルや拡張機能が入っていないか。
心配な場合は、ブラウザの履歴を消したり、セキュリティアプリで簡易チェックをしておくと安心です。
補足：
スマホの設定を大きく変えさせるような画面が出た場合は、その時点で画面を閉じて、詳しい人やサポートに相談するのがおすすめです。
ID・パスワード・カード情報を入力してしまったとき
ここからは、実際に入力してしまった情報別に、優先度高くやるべきことを整理します。
- ID・パスワードだけ入力した
- すぐに、正規のAmazonサイトからパスワードを変更する。
- 他のサービスと同じパスワードを使い回していた場合は、それらも順番に変更する。
- カード番号・有効期限・セキュリティコードまで入力した
- すぐにカード裏面の問い合わせ先に連絡し、「フィッシングサイトにカード情報を入力した」と伝える。
- 必要に応じてカードの利用停止や再発行を依頼する。
- 住所・電話番号・氏名なども入力した
- 不審な電話や郵便物が増える可能性があるため、しばらくの間は慎重に対応する。
【入力してしまった情報別・今すぐ取るべき行動】
| 入力した情報のレベル | 優先してやること |
|---|---|
| メールアドレスのみ | パスワード変更を含め、他のサービスとの使い回しを見直す |
| ID・パスワード | Amazonのパスワード変更、二段階認証の設定 |
| カード情報（番号・期限など） | カード会社へ連絡し、利用停止や再発行を相談 |
| 住所・電話番号など個人情報 | 不審な連絡に注意し、必要に応じて相談窓口へ |
（出典：消費者庁）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
失敗しないコツ：
「恥ずかしいから」と放置せず、カード会社や相談窓口に早めに状況を伝えるほど、被害を小さく抑えやすくなります。
相談先と連絡の順番
被害が疑われるときの連絡先は、大きく分けて次の3つです。
- クレジットカード会社・金融機関
- Amazonカスタマーサービス
- 消費生活センターや警察相談窓口
優先順位は、「カード情報を入力してしまったかどうか」で変わります。
- カード情報を入力してしまった場合
- まずカード会社に連絡し、利用停止や再発行を相談する。
- 不正な請求が出ていないか明細をチェックしてもらう。
- カード情報は入力していない場合
- パスワード変更・二段階認証の設定をした上で、必要に応じて相談窓口を利用する。
ここがポイント：
「どこに、何をしてしまったか」をメモしてから連絡すると、担当者が状況を把握しやすく、対応もスムーズになります。
よくあるフィッシングの文面・SMSパターンと、その「違和感」の見つけ方
ここでは、実際によくあるパターンをイメージしながら、「どこに違和感があるのか」を整理していきます。
文章全体を見るのではなく、「危険なキーワード」を探すように読むと楽になります。
「本日中に」「法的手続き」などの極端なフレーズ
フィッシングSMSの注意喚起では、「法的手続き」「本日中」「未納料金」といったキーワードが繰り返し登場します。
正規のAmazonから、支払いエラーだけを理由に「法的手続き」を即座に持ち出されることは通常ありません。
次のような文面は、特に警戒が必要です。
- 「有料動画の未納料金が発生しています。本日中に連絡がない場合、法的手続きに移行します」
- 「未納料金があります。お支払い方法に問題がありますので、至急こちらのURLからご確認ください」
意外な落とし穴：
「自分は有料動画を見ていないから大丈夫」と思い込むと、逆に本物の支払いエラーを見落としてしまうこともあります。メールの文面だけでなく、アカウント側も必ず確認するクセをつけると安心です。
SMS特有の「短くて強い」言い回しに注意
SMSは文字数が限られるため、詐欺側も短い言葉で強くあおろうとします。
- 「重要」「至急」「アカウント停止」など、短く強い単語が並ぶ
- 発信元の電話番号が、よくわからない番号になっている
- URLが短縮URLになっていて、行き先が見えない
このような特徴が重なったら、まずは疑ってかかる方が安全です。
注意点：
SMSに届いたURLは、たとえ本物らしく見えても原則開かず、ブラウザや公式アプリから自分でアクセスするルールを決めておくと安心です。
本物そっくりの偽サイトにだまされないために
最近の偽サイトは、ロゴや色使いも本物そっくりに作られていることがあります。
そんなときは、次のようなポイントを見てみてください。
- アドレスバーに鍵マークはあるか、だけでなく、ドメイン名そのものを確認する。
- ログインを促す画面の直後に、すぐカード情報の入力画面が出てこないか。
- 画面の文字がところどころおかしくないか。
見逃せないのが：
「最初の1回だけログインさせて、そのIDとパスワードだけを盗むタイプ」の偽サイトもあります。少しでも怪しいと感じたら、パスワード変更をセットで考えておくと安心です。
自分の状況別に見る「これはどう動く？」判断早見表
人によって、状況は少しずつ違います。
ここでは代表的なケースごとに、「どんな見方をすればいいか」を整理します。
プライム会員ではないのに会費のメールが来た場合
プライム会員の登録をした覚えがないのに会費のメールが来た場合は、まずは詐欺を疑って大丈夫です。
そのうえで、次の可能性もチェックしておきましょう。
- 過去に無料体験を申し込んで、そのまま有料会員になっていないか。
- 家族が同じカードを使ってプライム登録していないか。
アカウントにログインし、「メンバーシップおよび購読」でプライム会員かどうかを確認してみてください。
要点：
アカウント側にプライム会員としての表示が一切ないのに「会費の未納」を名乗るメールは、かなり怪しいと見て良いケースが多いです。
家族でアカウントやカードを共有しているケース
家族で同じカードを使っている場合、誰かがプライムを登録していて、本人が把握していないこともあります。
この場合は、次の順番で確認するとスムーズです。
- まず自分のアカウントでログインし、プライム会員かどうかを確認する。
- 心当たりがなければ、家族に「プライム登録している人がいるか」軽く聞いてみる。
- それでもわからない場合は、不明な請求としてAmazonのヘルプページやサポートに相談する。
アドバイス：
家族でカードを共有している場合、「ネットのサブスクは誰が何に使っているか」を一度書き出して共有しておくと、こうしたときの戸惑いが減ります。
仕事用アドレスに届いた場合の社内対応
会社のメールアドレス宛に届く場合もあります。
このときは、個人の判断でリンクを押すのではなく、社内ルールに従って対応するのが基本です。
- 情報システム部門やセキュリティ担当がいれば、メールを転送して確認を依頼する。
- 社内でフィッシングメールの共有が行われている場合は、そのチャンネルに情報を載せる。
ここがポイント：
「自分だけで判断しないこと」が、会社全体を守ることにもつながります。
日頃からできる予防策と設定で、Amazonアカウントを守る
ここまで読んで「ちょっと不安になった」という方は、予防策もセットで整えておくと安心感がぐっと増します。
難しいことをする必要はなく、「仕組み」と「習慣」を少し変えるだけで十分です。
パスワードと二段階認証で乗っ取りリスクを減らす
Amazonアカウントのパスワードは、他のサービスと使い回さず、一定の長さと複雑さを持たせておくと安心です。
さらに、二段階認証を設定しておくと、IDとパスワードが万が一漏れても、ログインを防ぎやすくなります。
- パスワードマネージャーを使って、複雑なパスワードを管理する。
- 二段階認証をオンにして、ログイン時に確認コードの入力を求めるようにする。
大事なところ：
「覚えやすい簡単なパスワード」を選ぶのではなく、「管理しやすい方法を用意したうえで複雑なパスワード」を使う方が、結果的に楽になります。
メッセージセンターと公式アプリを「真実の窓口」にする
日頃から、「大事なことはメッセージセンターと公式アプリで確認する」と決めておくと、怪しいメールに振り回されにくくなります。
- メールはあくまで「知らせが来たきっかけ」として扱う。
- 最終的な確認は、必ずアカウント情報・メッセージセンター・会員情報の画面で行う。
この習慣が身につくと、「このメールは本物かな？」と悩む時間そのものが少なくなっていきます。
1分で要点：
「メールを読む前に、まずアプリを開く」という順番に変えるだけでも、セキュリティはかなり強くなります。
家族・高齢の家族との情報共有
自分は大丈夫でも、家族、とくに高齢の家族のスマホには同じようなメールやSMSが届くことがあります。
- 「メールやSMSに書いてあるリンクは押さずに、まず家族に見せてほしい」と伝えておく。
- 実際の画面を一緒に見ながら、「怪しいポイント」を簡単に共有しておく。
覚えておきたい：
家族とのコミュニケーションを通じて「怪しいときはすぐ相談」ができる環境を作っておくことも、大きな予防策になります。
身に覚えのないプライム会費が請求されたときの確認ルートと、解約・返金の考え方
プライム会費の請求が「自分のイメージと違う」と感じたときも、落ち着いてアカウント側から確認していきましょう。
600円・5,900円などの請求があったときのチェック
プライム会費は、月額や年額など、選んだプランによって金額が変わります。
請求があったときは、次の流れで確認します。
- Amazonにログインし、「注文履歴」ではなく「会員情報・会費の明細」を開く。
- いつ、どのプランで登録したかを確認する。
- 家族や過去の無料体験の有無も含めて振り返る。
要点まとめ：
メールやカード明細だけで判断せず、「会費の明細」を見に行くのが、誤解を減らす近道です。
間違ってプライム会員になっていた場合
無料体験の後、自動的に有料会員に切り替わっているケースも少なくありません。
この場合は、次のポイントを確認します。
- 現在プライム会員なのかどうか。
- いつから有料になっているのか。
- 利用状況によっては、返金の対象になるかどうか。
返金の可否や条件は、Amazonの公式ヘルプで最新の情報を確認したうえで、必要に応じてサポートに相談します。
補足：
「知らないうちに会員になっていた」ケースでも、すでに特典を利用している場合は返金されないこともあるため、「気づいたら早めに動く」が大切です。
「覚えがある登録なのに、金額が合わない」と感じたとき
自分で登録した覚えはあるものの、「思っていた金額と違う」と感じるときもあります。
- 月額から年額に切り替えたのを忘れている。
- 学生向けプランから通常プランに切り替わっている。
- キャンペーン終了後の通常価格になっている。
このようなケースでは、「いつ、どのプランで登録したか」を明細で見直すと、理由が見えてくることが多いです。
ちょっと深掘り：
プラン変更のタイミングは、メール通知だけでなく会員情報の画面にも記録が残ることが多いため、そこまで見ておくと納得度が高くなります。
まとめ
ここまで見てきたとおり、支払いエラーの連絡には「本物」と「偽物」が混ざっていて、メール本文だけで判断するのは危険です。
いちばん大事なのは、「メール内のリンクに頼らず、公式アプリ・ブラウザからアカウント側の情報を見に行く」という習慣です。
この基本さえ守れば、詐欺メールに振り回されるリスクは大きく減ります。
あらためて、ポイントを整理すると次のようになります。
- 怪しいと感じたら、まずはメールのリンクを押さず、公式サイト・アプリからログインする。
- 本物の通知なら、メッセージセンターや会員情報にも同じ内容が表示される。
- 詐欺メールは、送信元・文面・URLなどに複数の「違和感」が重なっていることが多い。
- 情報を入力してしまったときは、パスワード変更やカード会社への連絡をできるだけ早く行う。
不安になったときほど、「すぐ行動」ではなく「いったん深呼吸して、公式ルートから確かめる」ことを意識してみてください。
それだけで、かなり安心してネットサービスと付き合えるようになります。
よくある質問（FAQ）
Q. メールが本物か偽物か、一瞬で見分ける方法はありますか？
A. 一瞬で完全に見分ける方法はありません。件名や送信元だけで判断せず、公式アプリやブラウザからログインして、メッセージセンターや会員情報に同じ案内があるかを確認するのが安全です。
Q. メール内のリンクを押してしまいましたが、何も入力していません。この場合も対処が必要ですか？
A. 大きな被害の可能性は比較的低いです。ただし、怪しいアプリやプロファイルのインストールがないか簡単に確認し、不安であればブラウザ履歴を消す・セキュリティチェックを行うなど軽い対処をしておくと安心です。
Q. IDとパスワードだけ入力してしまいました。カード情報は入れていません。
A. すぐにAmazonのパスワードを変更してください。同じパスワードを他のサービスでも使っていた場合は、それらも順番に変更し、二段階認証も設定しておくと乗っ取りリスクをさらに下げられます。
Q. カード情報まで入力してしまったときは、どこに連絡すべきですか？
A. 最優先はカード会社への連絡です。カード裏面の問い合わせ先に電話し、フィッシングサイトにカード情報を入力したことを伝えて、利用停止や再発行、不正請求の有無を確認してもらうようにしましょう。
Q. プライム会員ではないのに会費のメールが来ました。どうすればいいですか？
A. まずアカウントにログインし、プライム会員かどうかを確認してください。会員でないのに会費の未納を名乗るメールは詐欺の可能性が高いので、メール内リンクは押さず、必要に応じてAmazonサポートやカード会社に相談します。
Q. 身に覚えのないプライム会費の請求がカード明細にありました。
A. 会費の明細画面で、いつどのプランで登録されているかを確認するのが第一歩です。家族による利用や過去の無料体験からの自動移行の可能性も含めて整理し、それでも不明な場合は「不明な請求」としてAmazonに問い合わせるとよいです。
Q. 高齢の親のスマホに同じようなSMSが届いているようで心配です。
A. 「怪しいときはすぐ見せてほしい」と普段から伝えておくことが大切です。実際の画面を一緒に見ながら、リンクを押さず公式アプリから確認する流れを一度共有しておくと、親御さん自身も落ち着いて対処しやすくなります。
参考文献・出典
- Amazon.co.jp「詐欺目的の連絡を見分ける」
- Amazon.co.jp「お支払いが不承認となった場合の解決方法」
- Amazon.co.jp「不明な請求」
- Amazon.co.jp「Prime Videoの支払いおよび注文エラーに関する問題」
- Amazon.co.jp「Amazonギフトカード 不正・詐欺に関して」
- 消費者庁「SMSを用いて有料動画の未納料金の名目で金銭を支払わせようとする『アマゾンジャパン合同会社等をかたる架空請求』に関する注意喚起」
