Amazonで配達完了なのに届かないときの動き方と返金・再送の正解ルート

Amazonの画面では「配達完了」と出ているのに、玄関を見ても荷物が見当たらないことがありますよね。

急ぎの荷物や高額商品だと、焦りや不安も一気に高まるはずです。

実はこうしたトラブルは珍しいものではなく、多くの場合は「確認の順番」と「連絡する相手」を整理すれば、落ち着いて対処できます。

この記事では、Amazonで配達完了なのに荷物が届いていないときの動き方を、時系列でわかりやすく整理します。

あわせて、返金や再送の流れ、公的な相談窓口の使い方、そして二度と同じ思いをしないための再発防止のコツまでまとめています。

【この結論まとめ】

• まずはポストや置き配場所、家族や職場の受付を確認し、注文履歴で配送状況と住所をチェックする
• 数時間待っても見つからないときは、配送業者またはAmazonに状況を伝えて調査と対応を依頼する
• 盗難や誤配が疑われるときは、管理会社や警察相談専用電話、消費者ホットラインなど公的窓口も選択肢になる
• 今回のトラブルをきっかけに、置き配設定や受け取り方法を見直すと再発防止につながる

ここから、今の状況に一番近いところから読めるように整理していきます。

Amazonで配達完了なのに届かないときの正しい動き方

一言でいうと「探し方の順番」と「連絡のタイミング」を間違えないことが、最短で解決に近づくポイントです。

いきなり怒りをぶつけるのではなく、確認できるところをサッと押さえてから連絡すると、結果的に対応もスムーズになりやすいです。

最初の10分で確認したいこと（ポスト・玄関・置き配場所・家族）

配達完了の表示に気づいたら、まずは自分の周りで確認できる範囲を落ち着いてチェックしていきます。

主な確認ポイントは次の通りです。

• 郵便ポスト
• 玄関ドア前やドアノブ付近
• 置き配に指定している場所（メーターボックス横など）
• 宅配ボックスやロッカー
• 家族や同居人が受け取っていないか
• 職場やシェアハウスの場合は受付・管理人

マンションやオフィスビルでは、受付のカウンター裏や宅配コーナーに一時的に置かれていることもあります。

「見たつもり」で済ませず、少し広めの範囲を見ておくと見落としを防ぎやすいです。

ここがポイント：
最初の段階では「誰かが代わりに受け取っている可能性」や「置き場所の勘違い」が意外と多いので、身近な範囲の確認を丁寧に終えてから次のステップに進むと無駄なやり取りを減らせます。

30〜数時間様子を見るべきケースと、待たずに動いた方がいいケース

配達完了の表示は、実際の配達時間とわずかにズレることがあります。

とくに荷物が多い時期や、配達員が端末操作のタイミングを前後させることがあるためです。

次のようなときは、少し様子を見る余地があります。

• 日中の時間帯で、配達完了から30分〜1時間以内
• 過去にも同じ業者で時間のズレがあった
• 大型のマンションで、荷物の仕分け場所が複数ある

一方で、次のような場合はあまり時間をおかずに動いた方が安心です。

• 深夜帯で、周囲が静かで人の出入りが少ない
• 配達完了から数時間以上たっても見つからない
• 置き配指定で、外から見える場所に置かれるはずだった
• 玄関前に不自然な段ボールの残骸などがある

「少し待つ」と「すぐ連絡する」の線引きに迷うときは、2〜3時間をひとつの目安にすると行動しやすくなります。

Amazon注文履歴から確認するべき情報（住所・配送業者・追跡番号）

身の回りを確認しても荷物が見つからない場合は、Amazonの注文履歴画面を開いて、基本情報を整理します。

とくにチェックしておきたいのは次の3つです。

• お届け先住所と氏名が正しいか
• 配送業者名（日本郵便やヤマト運輸など）がどこか
• 追跡番号やお問い合わせ番号が表示されているか

ここで住所や部屋番号に誤りがあれば、誤配の可能性が一気に高くなります。

また、追跡番号がわかれば、配送業者に問い合わせる際にも話が早く進みます。

要点まとめ：
Amazonの画面を見直すことで、「そもそもどこ宛に、どの業者が持っている荷物なのか」が整理されます。ここまで確認できていれば、連絡する際にも状況をスムーズに説明しやすくなります。

ここまでで見つからなければどうする？配送業者→Amazonへの連絡フロー

ここまでの確認で荷物が見つからない場合は「自分だけでは解決できない段階」と考えて大丈夫です。

連絡の流れは次のようにイメージすると整理しやすくなります。

まずは、注文履歴に配送業者が明記されている場合、その業者の問い合わせ窓口に連絡します。

そのうえで、業者側の調査結果や状況を踏まえて、Amazonカスタマーサービスにも相談する形が基本になります。

わかりやすく整理すると、次のような早見表になります。

【配送ステータス別の状況早見表】

配送ステータス例	よくある状況	主に確認したいこと
配達完了	ポスト投函・置き配・宅配ボックスなど	受け取り場所と周囲への聞き取り
輸送中	まだ配達員が持ち出し中	当日中の到着かどうか、翌日以降か
持ち戻り	不在・住所不備など	不在票や再配達手続きの有無

（出典：Amazon）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

ここがポイント：
配送業者の調査だけで解決しないときや、盗難や誤配が疑われるときは、Amazonカスタマーサービスに「ここまで確認した内容」と「配送業者から聞いたこと」をまとめて伝えると、返金や再送の判断がされやすくなります。

届かない原因をパターン別に見ると動き方がスッキリする

まず押さえたいのは「届かない理由は大きく分けると数パターンにまとまる」という点です。

パターンが見えると、自分のケースで何を確認すればいいかも整理しやすくなります。

ポスト投函・置き配・宅配ボックスなど「見落とし」系

最も多いのは、荷物が届いているにもかかわらず、場所や受け取り方法の勘違いによる「見落とし」です。

たとえば、次のようなケースです。

• 小型荷物がポストに入っていて気づいていなかった
• 宅配ボックスの番号がわからず、そのままになっていた
• 置き配指定場所がいつもの場所と違っていた

このパターンは、少し時間を置いてからもう一度見直すと見つかることが多いので、焦りすぎず確認することが大切です。

住所間違い・部屋番号抜けなど「情報ミス」系

次に多いのが、注文時の登録情報に問題があるケースです。

代表的な例としては、次のようなものがあります。

• マンション名や部屋番号が抜けている
• 旧住所のままで注文してしまった
• 名前の漢字表記が違い、管理側で戸惑っている

この場合、配送業者側で持ち戻りになっていたり、建物内の別の部屋に誤配されている可能性もあります。

注文履歴の住所情報を見直したうえで、心当たりがある場合は早めに配送業者へ連絡すると安心です。

誤配・配達員のスキャンミスなど「配送側のミス」系

配達員が誤って別の部屋や近隣の建物に置いてしまったり、端末の操作ミスで本来よりも早く「配達完了」としてしまうケースもあります。

人が関わる以上、一定の割合でこうしたミスは避けられません。

近隣の部屋に届いている場合は、後から戻ってくることもありますが、配送業者の調査に時間がかかることもあります。

盗難・第三者による持ち去りが疑われるケース

置き配が一般的になってきたことで、残念ながら玄関前から荷物が持ち去られるトラブルも報告されています。

次のような状況に当てはまる場合は、盗難の可能性も視野に入れておく必要があります。

• 玄関前に段ボールの破片やガムテープだけが残っている
• 配達完了から短時間で消えている
• 防犯カメラや近隣の証言で、不審な人物の出入りがあった

こうしたケースでは、Amazonや配送業者への連絡だけでなく、管理会社や警察相談専用電話への相談も検討する余地があります。

【原因パターン別チェック早見表】

原因パターン	よくある状況	まず確認したいこと
見落とし系	ポスト投函・宅配ボックスなど	受け取り場所の再確認
情報ミス系	住所・部屋番号の誤り	注文時の登録情報
配送側ミス系	誤配・スキャンミス	配送業者への調査依頼
盗難の可能性	玄関前から消えている	管理会社・警察への相談可否

（出典：国民生活センター）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

ちょっと深掘り：
「どのパターンに近いか」を整理しておくと、Amazonや配送業者に連絡したときに、担当者も状況をイメージしやすくなります。その結果、調査や補償の判断も進みやすくなることが期待できます。

Amazonへの問い合わせ〜返金・再送までの流れを具体化する

一番のポイントは「連絡する前に、話す内容を簡単にメモしておくこと」です。

感情的になりやすい場面ですが、事実を順番に伝えられるだけで、相手の対応もグッとスムーズになります。

Amazonに伝えるとスムーズな情報リスト（注文番号・日時・状況）

Amazonカスタマーサービスに連絡するときは、次のような情報を手元にまとめておくと安心です。

• 注文番号
• 商品名と数量
• 配達完了となっている日時
• 実際に確認した場所（ポスト・玄関・宅配ボックスなど）
• 家族や職場の受付に聞いた結果
• 配送業者名と追跡番号

ここまで整理されていれば、チャットでも電話でも状況を落ち着いて説明しやすくなります。

ここがポイント：
「どこまで自分で確認したか」を具体的に伝えられると、カスタマーサービス側も次に何をするべきか判断しやすくなり、結果として返金や再送の検討もスムーズになります。

配送業者に先に連絡した方がいいケース／Amazonに直接相談してよいケース

注文履歴に配送業者が明記されている場合は、まず業者側に「配達完了となっているが荷物が見当たらない」ことを伝える方法があります。

とくに、同じ建物内での誤配や持ち戻りの可能性があるときは、業者が現場の情報を持っているためです。

一方で、配送業者がはっきりしなかったり、対応に不安を感じるときは、最初からAmazonカスタマーサービスに相談しても問題ありません。

Amazon経由で配送業者に調査を依頼してもらうこともできます。

返金・再送の判断に影響しやすいポイント（高額商品・履歴など）

返金や再送の可否は個別のケースごとに判断されますが、一般的には次のような要素が影響しやすいと考えられます。

• 商品の価格帯（高額かどうか）
• 過去に類似トラブルが頻発していないか
• 自宅・置き配場所の環境（盗難リスクの高さ）
• 業者側の調査結果（誤配やスキャンミスの有無）

これらを踏まえて、Amazon側で「返金・再送」「調査継続」「今回は補償対象外」などの判断が行われます。

【問い合わせ先別に用意したい情報リスト】

問い合わせ先	準備しておきたい情報	主に聞かれるポイント
配送業者	追跡番号・配達日時・住所	現場での配達状況・誤配の有無
Amazon	注文番号・確認済みの内容	調査結果・返金や再送の可否
公的窓口	取引の概要・事業者名	契約内容と対応が妥当かどうか

（出典：国民生活センター）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

結論：
「誰に・何を・どの順番で伝えるか」を整理しておけば、感情的になりすぎず、淡々と必要なステップを進めることができます。もし不安が強い場合は、公的な相談窓口も早めに検討すると安心です。

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盗難・置き配トラブルが疑われるときの安心ルート

ここが一番気持ちがざわつく場面です。

「本当に盗まれたのかもしれない」と感じるときこそ、事実を冷静に集めていくことが大切になります。

まずやるべき「事実確認」と記録（写真・メモ・時間軸）

盗難の可能性を感じたときは、次のような情報を一度整理しておくと、その後の相談が進めやすくなります。

• 配達完了と表示された日時
• 実際に自分が確認した日時
• 周囲の状況（段ボールの破片やガムテープなどの有無）
• 近隣で似たトラブルがなかったか

玄関前や共用部分に怪しい痕跡がある場合は、スマホで写真を撮って残しておくと、後から説明するときの助けになります。

マンション管理会社・管理人・防犯カメラの確認をどう依頼するか

集合住宅の場合、防犯カメラやオートロックのログなどがヒントになることがあります。

管理会社や管理人に相談するときは、感情をぶつけるのではなく、次のような内容を簡潔に伝えると協力してもらいやすいです。

• いつ頃配達完了になっていたか
• 自分が確認した時間と状況
• カメラの設置場所や記録期間について確認したいこと

防犯カメラの映像はプライバシーの観点から自由に閲覧できるものではありませんが、必要に応じて管理側から警察に提供されるケースもあります。

警察相談専用電話（#9110）・消費生活センター・消費者ホットライン188の使い分け

「どこに相談すべきか」がわかりにくいときは、役割ごとに整理しておくと安心です。

• 警察相談専用電話「#9110」
  軽犯罪やトラブルの相談先で、緊急性が低いときに使える窓口です。
• 消費者ホットライン「188」
  通販トラブルなど、事業者とのやり取りに不安があるときに、最寄りの消費生活センターにつないでもらえる窓口です。
• 各地の消費生活センター
  契約内容や事業者の対応が妥当かどうかを一緒に整理してくれます。

【相談窓口別の役割早見表】

窓口	主な役割	こんなときに相談
#9110	トラブル全般の警察相談	盗難の可能性が高そうなとき
188	消費者トラブルの総合窓口	事業者対応に不安があるとき
消費生活センター	契約・取引内容の整理	返金などの扱いに疑問があるとき

（出典：消費者庁）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

覚えておきたい：
「盗難かもしれない」と感じても、自分だけで抱え込む必要はありません。警察相談や消費者相談の窓口をうまく使うことで、第三者の視点から状況を整理してもらうことができます。

Amazon発送かマーケットプレイスかで変わる「頼れる窓口」

配達トラブルのときに混乱しがちなのが、「誰に責任があるのか」という感覚です。

ここでは、発送元による違いをざっくり整理しておきます。

Amazon発送（フルフィルメント）の場合に期待できる対応

「この商品は、Amazon.co.jp が発送します」と表示されている場合は、Amazonの倉庫から発送され、カスタマーサービスもAmazon側が主体になります。

この場合、配達トラブルが起きたときも、Amazonカスタマーサービスが窓口となり、配送業者とのやり取りや返金・再送の判断を担います。

配送ルートや配達状況の情報もAmazon側が持っているため、比較的スムーズに調査が進みやすい形です。

マーケットプレイス出品者発送のときに確認したい表示・ポリシー

「この商品は◯◯が販売、発送します」といった表示になっている場合は、マーケットプレイス出品者が直接発送しているケースです。

トラブルがあったときは、次のような流れで考えると整理しやすくなります。

• 出品者の返品・返金ポリシーを確認する
• Amazonの注文画面から、出品者に連絡して状況を伝える
• 必要に応じて、Amazon側にも並行して相談する

Amazonの規約に従って販売しているため、全く対応してもらえないということは多くありませんが、条件や対応のスピードが出品者によって違う点には注意が必要です。

海外セラー・越境ECの場合に気をつけたいポイント

海外の出品者が発送する商品や、Amazonグローバルなどを通じた越境ECでは、配送に時間がかかったり、追跡情報が日本国内の業者と違う形で提供されることがあります。

そのため、次のような点を意識しておくと安心です。

• 配送予定日の幅が広く設定されていないか
• 追跡情報が途中で止まっていないか
• 通関や国際輸送の影響で遅延していないか

「届かない」と感じるタイミングが国内発送よりも後ろにずれることがあるので、予定日と実際の状況を照らし合わせながら判断するとよいです。

【発送元別の問い合わせ先と注意点】

発送元	主な窓口	注意したいポイント
Amazon発送	Amazonカスタマーサービス	返金・再送の判断もAmazon主体
国内出品者発送	出品者＋Amazon	出品者ポリシーとAmazon規約を両方意識
海外出品者発送	出品者＋Amazon	配送遅延や追跡情報のギャップ

（出典：Amazon）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

一言まとめ：
発送元によって「最初に相談すべき相手」が少し変わりますが、最終的にはAmazonの注文画面から状況を共有しておくことで、プラットフォームとしてのサポートも受けやすくなります。

二度と同じ思いをしたくない人のための再発防止チェック

今回のトラブルがひと段落したら、「次はどうやって防ぐか」を少しだけ考えておくと、気持ちの整理にもつながります。

ここでは、受け取り方法と防犯対策をシンプルに整理します。

置き配設定をどう見直すか（場所・サインの要否・時間帯）

置き配はとても便利ですが、環境によってリスクの高さが変わります。

見直しのポイントは次の通りです。

• 人通りの多い場所が指定されていないか
• 外から荷物が見えやすい場所になっていないか
• 長時間不在になる時間帯に配達されやすくなっていないか

環境によっては、玄関前ではなくメーターボックス付近や、来客から見えにくい位置を指定するだけでもリスクが下がります。

高額商品・プレゼントはどの受け取り方法が安心か

高額商品やプレゼント、仕事で使う重要な品物などは、できるだけリスクの低い方法を選ぶのがおすすめです。

代表的な受け取り方法と、ざっくりとした特徴をまとめると次のようになります。

【価格帯別に見たおすすめ受け取り方法】

商品価格帯の目安	おすすめの受け取り方法	ひとことコメント
〜5,000円前後	置き配・ポスト投函	在宅時間が近ければ現実的
5,000〜20,000円前後	宅配ボックス・コンビニ受取	リスクと手間のバランスが良い
20,000円以上	宅配ボックス・対面受け取り	置き配は極力避けたい価格帯

（出典：国民生活センター）
※本内容は執筆時点の情報です。内容が変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

失敗しないコツ：
「価格帯」でざっくりルールを決めておくと、毎回迷わずに受け取り方法を選びやすくなります。高額なものほど、手間がかかっても安全側に振る意識が安心につながります。

防犯カメラ・スマートロック・在宅時間帯の工夫など生活側の対策

配達側の工夫だけでは限界があるので、生活側でできる対策も少しだけ意識しておくと安心です。

たとえば、次のような工夫があります。

• 玄関前に簡易的な防犯カメラやインターホンカメラを設置する
• 夜間ではなく在宅時間帯に届きやすいように時間指定を活用する
• シェアハウスや職場では、受け取りルールをあらかじめ共有しておく

これらはAmazon以外の荷物にも共通して効くため、全体の荷物トラブルを減らす効果が期待できます。

法律とルールのやさしい整理（責任の所在をざっくり理解）

ここでは、専門用語をできるだけ避けながら、「だいたいこういう考え方になっている」というイメージだけをつかんでおきます。

それだけでも、やり取りの場面で不安が少し軽くなります。

「配達完了」とは何を意味しているのか（一般的な考え方）

配送ステータスの「配達完了」は、一般的には「配達員が指定の場所に荷物を置いた（または渡した）」という意味合いで使われます。

ただし、これはあくまで配達員側の記録であって、「受取人が実際に荷物を確認した」ことまでは保証していません。

そのため、配達員の誤配や第三者による持ち去りなどがあった場合は、「配達完了」と表示されていても実際には手元に届いていない、というギャップが生まれます。

ネット通販で商品が届かないときのキャンセル・返金の考え方

ネット通販では、事業者が商品をきちんと引き渡す義務を負う一方で、購入者側も受け取りに必要な情報を正しく提供する責任があります。

商品が届かないときは、

• 事業者の側に問題があるのか
• 購入者の情報ミスや環境に問題があるのか

を整理しながら、返金や再送の判断が行われます。

どちらに非があるかを厳密に決めるというより、「どのような解決が妥当か」を話し合いながら探っていくイメージに近いです。

悪質通販サイトとの違いと、Amazonのような大手プラットフォームの安心材料

注意したいのは、「商品が届かない」という表面的な結果は同じでも、

• 本当に発送されていない悪質サイト
• 配達上のトラブルが起きた大手通販

では背景がまったく違う点です。

Amazonのような大手プラットフォームでは、配送ルートのトレースやカスタマーサービス、公的相談窓口との連携など、問題を解決するための仕組みが整えられています。

大事なところ：
「届かない＝すべて自己責任」と考える必要はありませんが、「全部相手が悪い」と決めつけるのも得策ではありません。客観的な情報を集めつつ、Amazonや公的窓口と協力して解決策を探る姿勢が一番安心な進め方です。

海外配送・長期不在・引っ越し直後などレアケースのヒント

最後に、少し特殊なケースでの考え方も触れておきます。

検索ボリュームは多くないものの、実際に当事者になると悩みが深くなりやすい部分です。

海外発送・転送サービス経由で届かないときの確認ステップ

海外の出品者や海外転送サービスを利用した場合、配送のステップが増えるぶん、トラブルのポイントも増えます。

確認したいのは次のような点です。

• どの時点まで荷物が追跡できているか
• どの国のどの業者が現在預かっているか
• 転送サービスの倉庫には届いているか

それぞれのステップごとに「ここまでは届いている」「ここから先が不明」と切り分けて考えると、どこに問い合わせるべきかが見えやすくなります。

長期出張・帰省中に配達された荷物が見つからないときの考え方

長期の出張や帰省をしている間に配達された荷物は、

• 宅配ボックスに保管されたまま期限を過ぎて持ち戻りになっている
• 置き配されたあとに第三者に持ち去られている

といった可能性があります。

長期で家を空ける予定がある場合は、あらかじめ配達日を調整したり、対面受け取りかコンビニ受取にしておくと安心度が上がります。

引っ越し直後にやりがちな「住所・氏名の登録漏れ」チェック

引っ越しのタイミングでは、旧住所のまま注文してしまったり、表札と注文時の氏名表記が違うといった小さなズレが起きやすくなります。

荷物が届かないときは、

• Amazonのアカウントに登録されている住所
• 表札やポストの名前表示
• 管理会社への届け出内容

が一致しているかを見直すだけでも、トラブルの芽をひとつ減らすことができます。

補足：
こうしたレアケースでは、「どのタイミングで・どこに荷物があったのか」を一緒に追いかけてくれる存在として、消費生活センターなどの公的窓口も役立ちます。

よくある質問（FAQ）

Q. Amazonで配達完了なのに荷物が見当たらないとき、まず何を確認すればいいですか？
A. ポスト・玄関前・置き配場所・宅配ボックス、そして家族や職場の受付を一通り確認するのが第一歩です。 そのうえで注文履歴から配送業者名や住所をチェックすると、次に誰へ連絡すべきかが整理しやすくなります。

Q. 配達完了からどれくらい待っても届かなければ、連絡した方が良いでしょうか？
A. 日中であれば2〜3時間をひとつの目安に考えると行動しやすいです。 夜間や深夜帯で不安が強いときは、その日のうちに配送業者またはAmazonへ相談しても問題ありません。

Q. Amazonと配送業者のどちらに先に連絡するのが良いですか？
A. 配送業者が明記されている場合は、まず業者に配達状況の確認を依頼する方法がスムーズなことが多いです。 ただし、よく分からないときや不安が強い場合は、最初からAmazonカスタマーサービスに相談してもかまいません。

Q. 置き配で盗難されたかもしれません。補償は期待できますか？
A. ケースごとに判断が分かれるため、「いつどこでどう確認したか」を整理してAmazonに相談するのが近道です。 写真や管理会社への確認結果、防犯カメラの有無などを伝えられると、より具体的な判断につながりやすくなります。

Q. 高額商品が届かない場合、やるべきことは変わりますか？
A. 高額商品ほど早めの連絡と慎重な確認が大切になります。 今後は置き配ではなく、宅配ボックスやコンビニ受取、対面受け取りなど、リスクの低い方法を選ぶルールを決めておくと安心です。

Q. 海外の出品者から買った商品が届かないときも、Amazonに相談できますか？
A. Amazon経由で注文した商品であれば、発送元が海外でもまずはAmazonを窓口として相談できます。 ただし、国際配送や通関の影響で調査や対応に時間がかかることがある点は押さえておくとよいです。

Q. 同じようなトラブルが何度も起きています。どこに相談すればいいですか？
A. 事業者とのやり取り自体に不安がある場合は、消費者ホットライン188から最寄りの消費生活センターに相談する方法がおすすめです。 契約内容や対応が妥当かどうかを第三者と一緒に整理できます。

まとめ

Amazonで「配達完了」と表示されているのに荷物が届いていない状況は、とても不安になりますが、落ち着いてステップを踏めば整理できることがほとんどです。

まずは、ポストや玄関前、置き配場所、宅配ボックス、家族や職場の受付など、身の回りで確認できる範囲を丁寧に見直します。

そのうえで、注文履歴から配送業者名や追跡番号、お届け先住所を確認し、必要に応じて配送業者やAmazonカスタマーサービスに状況を伝えます。

盗難や誤配が疑われるときは、管理会社や警察相談専用電話、消費者ホットライン188など、公的な相談窓口も選択肢として考えると、ひとりで抱え込まずにすみます。

最後に、置き配設定の見直しや受け取り方法の工夫、防犯対策など、今回の経験を次に活かす意識を持つことで、同じ不安を繰り返さない環境づくりができます。

今できる確認を静かに終えたうえで、必要な窓口に一歩踏み出して相談してみてください。

参考文献・出典

1. Amazonカスタマーサービス「『配達が完了しました』となっているが、届かない商品を見つける」
2. Amazonカスタマーサービス「配送状況の確認」
3. 国民生活センター「ネット注文した商品が届かない」
4. 国民生活センター「商品が届かない／置き配トラブル相談事例」
5. 消費者庁「申出・問合せ窓口（消費者ホットライン188）」
6. 政府広報オンライン「どうしよう？困ったときは、消費者ホットライン188番にご相談を！」
7. 政府広報オンライン「警察に対する相談は警察相談専用電話『#9110』番へ」