Netflixを解約しようと思っているのに、公式ホームページからの手続きが分かりにくいと感じていませんか？
アカウントページを開いても「Netflix 公式ホームページ 解約」の方法が見当たらず、困っている方も多いようです。
実は、解約手続きにはいくつかの注意点があり、正しい手順を踏まないと解約できないケースもあります。
さらに、支払い方法によっては手続きが異なることも。
この記事では、Netflixをスムーズに解約するための手順を詳しく解説します。
さらに、解約後の視聴可能期間や、請求が続いてしまう原因についても紹介するので、最後までぜひご覧ください。
- Netflix 公式ホームページからの解約手順を理解できる
- 解約後のアカウント情報や視聴可能期間について知ることができる
- 解約できない原因や対処法を把握できる
- キャリア決済やiTunes決済での解約方法を確認できる
Netflix公式ホームページで解約する方法
- Netflix 公式ホームページのログイン手順
- Netflixを解約するための基本的な流れ
- Netflixの会員を退会する具体的な方法
- 解約手続きの詳細と進め方
- ネトフリの継続解約をスムーズに行う方法
- ネットフリックスの解約は電話でできるのか？
Netflix 公式ホームページのログイン手順
Netflixを解約するためには、まず公式ホームページにログインすることが必要です。
ログインができなければ、解約手続きはもちろん、アカウント情報の確認や請求状況の確認もできません。
そのため、まずはスムーズにログインするための手順を確認しておきましょう。
ログイン手順
Netflixの公式ホームページからログインする際は、以下の手順で進めます。
- Netflix公式サイト（https://www.netflix.com）にアクセスする
- 画面右上の「サインイン」ボタンをクリックする
- 登録したメールアドレスまたは電話番号、パスワードを入力する
- 「サインイン」ボタンをクリックする
これでログインが完了します。
もし、複数のプロフィールを作成している場合は、解約手続きを行うプロフィールを選択してください。
ログインできない場合の対処法
「サインイン」できない場合は、いくつかの原因が考えられます。
- パスワードを忘れた場合
「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録しているメールアドレスに送られるリンクから再設定できます。 - メールアドレスを忘れた場合
Netflixに登録しているメールアドレスがわからない場合、Netflixのカスタマーサポートへ問い合わせると対応してもらえます。 - アカウントが停止されている場合
支払いが滞っていると、Netflixが一時的にアカウントを停止することがあります。この場合は、支払い方法を確認し、必要に応じて更新しましょう。
Netflixの解約手続きを進めるためには、ログインが必要不可欠です。
ログイン情報を忘れた場合でも、焦らずに対処すれば問題なく手続きを進めることができます。
Netflixを解約するための基本的な流れ
Netflixの解約手続きはとてもシンプルですが、適切な手順を踏まないと、解約できずに翌月の請求が発生してしまうこともあります。
そのため、解約の基本的な流れを正しく把握しておくことが大切です。
解約の基本手順
Netflixの公式サイトから解約する場合、以下の手順で進めます。
- Netflix公式サイトにログインする
- 右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」をクリック
- 解約に関する説明を確認し、「キャンセル手続きの完了」をクリック
この手順を完了すると、解約が成立します。
ただし、解約後も次の請求日まではNetflixを利用できるため、すぐに視聴が停止するわけではありません。
注意点：解約できないケース
Netflixのアカウントページで「メンバーシップのキャンセル」ボタンが表示されない場合、以下のようなケースが考えられます。
- パートナー決済を利用している場合
ドコモやau、J:COMなどのパートナー経由でNetflixに登録した場合、Netflix公式サイトでは解約できません。契約元のサービス（例：「My docomo」「My au」など）から解約手続きを行う必要があります。 - 未払いの請求がある場合
未払いの請求があると、解約手続きが完了しないことがあります。支払いを済ませた後に、もう一度手続きを試みてください。
Netflixの解約は基本的に簡単ですが、支払い方法によっては手続きが異なる場合もあるため、事前に自分の登録方法を確認しておくと安心です。
Netflixの会員を退会する具体的な方法
Netflixの解約は「メンバーシップのキャンセル」を行うことで完了しますが、退会という言葉には「アカウント情報を完全に削除する」という意味も含まれることがあります。
Netflixでは、解約してもアカウント情報が10カ月間保持されるため、完全に削除したい場合には別の手続きが必要になります。
退会（アカウント削除）と解約の違い
| 項目 | 解約（メンバーシップのキャンセル） | 退会（アカウント削除） |
|---|---|---|
| 毎月の請求停止 | 〇 | 〇 |
| 視聴履歴の保持 | 〇（10カ月間保持） | ×（完全削除） |
| マイリストの保存 | 〇（10カ月間保持） | ×（完全削除） |
| 再契約時のデータ引継ぎ | 〇 | × |
| 手続き方法 | アカウントページから解約 | メールで削除リクエスト |
Netflixを一度解約しても、10カ月以内なら視聴履歴やマイリストが保持されているため、再契約時にスムーズに利用を再開できます。
ただし、アカウント情報を完全に削除したい場合は、別途削除手続きを行う必要があります。
アカウントを完全に削除する方法
Netflixのアカウントを完全に削除する場合は、以下の手順を実行してください。
- Netflixの「メンバーシップのキャンセル」を行い、解約を完了する
- 解約手続き後、Netflixのカスタマーサポート（privacy@netflix.com）へ「アカウント削除」のリクエストを送信
- Netflixからの返信を確認し、指示に従って手続きを完了する
この手続きを行うことで、視聴履歴や登録情報を含むアカウントデータが完全に削除されます。
なお、アカウント削除には数日かかる場合があるため、手続き完了の確認メールを受け取るまで待ちましょう。
退会する際の注意点
- 請求サイクルが終了する前に削除リクエストを送ると、即座にアカウントが削除されるため、契約期間内の視聴ができなくなる
- アカウント削除後はNetflixのデータを復元できないため、再契約時にはゼロからのスタートになる
- 家族や友人とアカウントを共有している場合、すべてのユーザーがNetflixを利用できなくなる
Netflixを解約するだけではアカウント情報が保持されるため、完全に削除したい場合は、必ずサポートへ連絡するようにしましょう。
解約手続きの詳細と進め方
Netflixを解約するには、公式ホームページからの手続きが一般的ですが、支払い方法によっては別の解約方法が求められる場合があります。
適切な手順を踏まないと解約が完了せず、意図しない課金が続いてしまうこともあるため、正しい方法を理解することが大切です。
解約手続きを進める前に確認すべきこと
解約をスムーズに行うために、事前に次の点を確認しておきましょう。
- 現在の契約プランと請求日
Netflixのアカウントページで、現在の契約プランや次回の請求日を確認してください。解約しても、契約期間終了まではサービスを利用できます。 - 支払い方法の確認
クレジットカード払い、キャリア決済、iTunes決済など、支払い方法によって解約手順が異なります。特にキャリア決済を利用している場合、Netflixの公式サイトではなく、各キャリアのマイページから手続きする必要があります。
公式ホームページからの解約手順
Netflixの公式サイトから解約する手順は以下の通りです。
- Netflix公式サイト（https://www.netflix.com）にアクセス
- アカウントにログイン
- 右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」をクリック
- 解約に関する案内が表示されるので、内容を確認
- 「キャンセル手続きの完了」を選択
- 解約完了後、確認メールを受信
この手順で解約が完了しますが、Netflixの規約により、解約後も契約期間の最終日までは動画を視聴できます。
キャリア決済やiTunes決済の解約手順
Netflixをドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリア決済で登録した場合や、iTunes決済を利用している場合は、Netflixの公式サイトでは解約できません。
以下の方法で解約を行いましょう。
| 支払い方法 | 解約方法 |
|---|---|
| ドコモ払い | My docomoにログイン → サービス一覧からNetflixを選択 → 解約手続き |
| au/UQモバイル | My auにログイン → 「エンタメサービス」からNetflixを選択 → 解約手続き |
| ソフトバンク払い | My SoftBankにログイン → Netflixの項目を探し「解約する」ボタンをクリック |
| iTunes決済 | iPhoneの「設定」アプリ → Apple ID → サブスクリプション → Netflixを選択し「解約」 |
このように、支払い方法によって解約手順が異なるため、事前に確認しておくことが大切です。
ネトフリの継続解約をスムーズに行う方法
Netflixの解約をしたつもりでも、意図せず継続課金されてしまうケースがあります。
解約手続きを確実に完了し、スムーズに解約するための方法を解説します。
解約後の確認方法
Netflixを解約したかどうかを確認するには、以下のポイントをチェックしましょう。
- アカウントページに「メンバーシップの再開」ボタンが表示されているか
解約が完了すると、アカウントページに「メンバーシップの再開」という表示が出ます。これがない場合、解約手続きが正しく完了していない可能性があります。 - 解約完了メールを受信したか
Netflixでは解約手続きを完了すると、自動的に確認メールが送信されます。迷惑メールフォルダに入っている可能性もあるので、受信フォルダをチェックしてください。 - 請求が停止されているか
クレジットカードの明細やキャリア決済の履歴を確認し、Netflixの請求がなくなっているかチェックしましょう。
不要な再課金を防ぐ方法
Netflixを解約した後も、意図せず課金されるリスクを防ぐために、次の対策を行いましょう。
- アカウントのパスワードを変更する
家族や同居人が誤って再契約してしまうのを防ぐため、解約後はパスワードを変更することをおすすめします。 - すべてのデバイスからログアウトする
アカウントを共有していた場合、解約後も別の端末からログインされる可能性があります。Netflixのアカウントページで「すべてのデバイスからログアウト」を選択し、ログアウトを完了させましょう。
これらの方法を実行することで、確実にNetflixの継続課金を停止できます。
ネットフリックスの解約は電話でできるのか？
Netflixの解約手続きは基本的にオンラインで行いますが、どうしても手続きができない場合は、Netflixのカスタマーサポートへ電話で問い合わせることも可能です。
Netflixの電話サポートの利用方法
Netflixのカスタマーサポートは、電話でも対応しており、日本語対応の時間帯は 9:00～21:00、英語対応は 24時間 受け付けています。
解約手続きに関する質問がある場合は、電話で直接オペレーターとやり取りできます。
電話サポートを利用する手順は次の通りです。
- Netflixアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「ヘルプセンター」を選択
- 「お問い合わせ」の項目から「電話する」を選択
- 表示される電話番号に発信し、オペレーターと通話
Netflixのサポートセンターに連絡すると、オペレーターが解約手続きをサポートしてくれます。
オペレーターがユーザーのアカウント情報を確認した後、解約処理が進められます。
電話解約のメリットとデメリット
Netflixの電話解約には、メリットとデメリットがあります。
メリット
- オペレーターが直接対応するため、手続きの不明点をその場で解決できる
- 公式サイトでエラーが発生している場合でも、解約を進められる
- 家族が勝手にアカウントを再登録してしまうのを防げる
デメリット
- オペレーター対応のため、待ち時間が発生する可能性がある
- 日本語対応の時間帯（9:00～21:00）を過ぎると英語対応になる
- ネット環境がない場合、電話料金がかかる場合がある
このように、電話での解約は便利な方法ですが、対応時間や混雑状況に左右されることもあります。
基本的には、公式ホームページからの解約が最も簡単で確実な方法です。
Netflixの解約は、公式サイトからの手続きが基本ですが、キャリア決済やiTunes決済を利用している場合は、それぞれのサービスプロバイダー経由での解約が必要です。
また、継続課金を防ぐための対策を講じることで、意図しない請求を防ぐことができます。
電話での解約も可能ですが、オンラインでの手続きが最も手軽でスムーズな方法と言えるでしょう。
Netflix 公式ホームページで解約できない時の対処法
- Netflix 解約できたか確認する方法
- Netflix 解約したのに請求される原因と対策
- 解約に関する注意点と事前に知っておくべきポイント
- 解約後のサービス状況と視聴可能期間
- 解約の最適なタイミングと注意点
- au・ドコモなどのキャリア決済での解約方法
Netflix 解約できたか確認する方法
Netflixを解約したかどうかを確実に確認することは、不要な請求を防ぐためにとても大切です。
解約手続きが完了しているかどうかをチェックする方法はいくつかありますので、順を追って確認していきましょう。
解約確認の手順
Netflixの解約が正しく完了しているかを確認するために、次の方法を試してください。
- Netflixのアカウントページにログインする
- Netflix公式サイト にアクセスし、登録したメールアドレスとパスワードでログインします。
- アカウントページを開き、「メンバーシップの再開」というボタンが表示されているか確認してください。
- このボタンが表示されている場合、解約手続きは完了しています。
- 解約時に送られてくる確認メールをチェックする
- Netflixでは、解約手続きが完了すると、登録したメールアドレスに「メンバーシップのキャンセル確認」のメールが届きます。
- 迷惑メールフォルダに入っていることもあるので、見つからない場合はそちらも確認してください。
- クレジットカードやデビットカードの請求履歴を確認する
- 銀行の取引明細やクレジットカードの請求履歴を確認し、Netflixからの請求がないかチェックしましょう。
- 請求が続いている場合は、解約手続きが完了していない可能性があります。
解約確認後の対応
もし解約できているか不安な場合や、解約後も請求が続いている場合は、Netflixのカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
Netflixのサポートページから「ライブチャット」や「電話サポート」を利用すると、問題を早急に解決できます。
Netflix 解約したのに請求される原因と対策
Netflixを解約したにもかかわらず請求が続いている場合、いくつかの理由が考えられます。
どのケースに該当するかを確認し、適切な対処を行いましょう。
考えられる原因
- アカウントが再登録されてしまった
- 家族や同居人が誤ってアカウントを再開してしまった可能性があります。
- Netflixは10カ月以内なら以前のアカウント情報を保持しているため、簡単に再開できる仕組みになっています。
- 支払い情報が別のサブスクリプションに使用されている
- 家族や知人が同じクレジットカードを使用してNetflixに登録している場合、その請求が継続している可能性があります。
- Netflixのアカウントページから「お支払いに関する詳細」を確認し、請求がどのアカウントに紐づいているかをチェックしてください。
- 解約手続きが完了していない
- 解約手続き中に「キャンセルの確定」ボタンを押し忘れた場合、手続きが完了していない可能性があります。
- もう一度Netflixにログインし、「メンバーシップの再開」ボタンがあるか確認してください。これがない場合は、解約が完了していない可能性があります。
請求が止まらない場合の対策
Netflixサポートへ問い合わせる
- 上記の手順を試しても請求が続いている場合は、Netflixのカスタマーサポートへ問い合わせて、状況を説明してください。
- Netflixサポートページ から「ライブチャット」または「電話サポート」を利用できます。
クレジットカード会社へ相談する
- Netflixに直接問い合わせても解決しない場合、クレジットカード会社に連絡し、不正請求の可能性について確認しましょう。
- カード会社によっては、Netflixへの支払いを停止する手続きを行ってくれる場合もあります。
このように、解約したのに請求が続く場合は、原因を特定し、適切な対応を取ることが大切です。
解約に関する注意点と事前に知っておくべきポイント
Netflixを解約する際には、いくつかの注意点があります。
事前に知っておくことで、思わぬトラブルを防ぐことができます。
解約前に知っておくべきポイント
- 解約しても契約期間の最終日までは視聴できる
- Netflixは月額課金制のため、解約しても日割り返金はありません。
- 例えば、毎月15日に請求が発生する場合、10日に解約しても15日まではサービスを利用できます。
- 解約後10カ月間はアカウント情報が保存される
- Netflixのアカウントは解約後も10カ月間保持されるため、その期間内に再登録すれば視聴履歴やマイリストが引き継がれます。
- ただし、完全にアカウントを削除したい場合は、Netflixサポートへ削除依頼をする必要があります。
- アプリの削除やログアウトでは解約にはならない
- スマートフォンのNetflixアプリを削除したり、ログアウトしただけでは解約になりません。
- 必ずNetflixの公式サイトから「メンバーシップのキャンセル」を行いましょう。
解約後の対応策
Netflixを解約した後のチェックリスト
| チェック項目 | 詳細 |
|---|---|
| アカウントページで確認 | 「メンバーシップの再開」が表示されているか |
| 確認メールをチェック | Netflixからの解約確認メールが届いているか |
| 支払い履歴を確認 | クレジットカードや銀行の明細をチェック |
解約後に再開する場合の注意点
- 解約後10カ月以内なら、以前のプロフィールや視聴履歴が保持されているため、スムーズに再開できます。
- ただし、10カ月を過ぎるとデータは完全に削除され、新規登録と同じ扱いになります。
Netflixの解約は簡単ですが、注意点を押さえておかないと、思わぬトラブルにつながる可能性があります。
事前にしっかり確認し、スムーズに解約を進めましょう。
解約後のサービス状況と視聴可能期間
Netflixを解約しても、契約期間の終了日までは通常通り視聴が可能です。
つまり、解約手続きをしたからといって、すぐにコンテンツが見られなくなるわけではありません。
Netflix解約後も利用できる期間
Netflixは「月額制」のサービスのため、解約後も契約期間の満了日までは引き続き利用できます。
これは、月の途中で解約しても、支払った期間内はサービスを受けられる仕組みになっているためです。
例えば、3月10日に契約し、毎月10日に課金される場合、3月20日に解約しても4月9日までは利用できるということになります。
解約後に視聴できる期間の例
| 解約日 | 次回請求日 | 視聴可能期間 |
|---|---|---|
| 3月5日 | 3月20日 | 3月20日まで視聴可 |
| 4月15日 | 5月1日 | 5月1日まで視聴可 |
| 6月30日 | 7月10日 | 7月10日まで視聴可 |
契約更新日をしっかり確認し、解約のタイミングを見極めることが大切です。
アカウント情報の保存期間
Netflixのアカウントは、解約後も10カ月間は保持されます。
この期間内であれば、再契約することで以下の情報が復元されます。
- 視聴履歴（過去に観た作品の一覧）
- マイリスト（お気に入り登録した作品）
- パーソナライズ設定（おすすめ作品の傾向）
- プロフィール情報（複数のユーザー情報）
- ゲームプレイ履歴（Netflixのゲーム機能を利用していた場合）
しかし、10カ月を過ぎるとアカウント情報は完全に削除され、過去のデータを復元することはできません。
そのため、将来的に再契約を考えている場合は、10カ月以内に手続きを行うことをおすすめします。
解約の最適なタイミングと注意点
Netflixの解約を考えている場合、最も適したタイミングを見極めることが大切です。
適切なタイミングで解約することで、余計な費用の発生を防ぐことができます。
Netflixの解約は更新日前に行うべき？
Netflixは月額制のサブスクリプションサービスのため、日割り計算が適用されません。
つまり、月の途中で解約しても、すでに支払った金額が返金されることはなく、次回の請求日前日までは利用できます。
そのため、解約のベストなタイミングは、次回の請求日の数日前です。
例えば、請求日が毎月15日の場合、14日までに解約手続きを済ませておくとよいでしょう。
解約のタイミングが遅れるとどうなる？
Netflixは自動更新のため、請求日を1日でも過ぎてしまうと、新たな1カ月分の料金が発生してしまいます。
「解約しようと思っていたのに、うっかり忘れてしまった」という事態を防ぐため、余裕をもって解約手続きを済ませておきましょう。
請求日を過ぎた場合の例
| 解約予定日 | 請求日 | 実際の解約適用日 | 支払い発生 |
|---|---|---|---|
| 7月14日 | 7月15日 | 8月15日 | 7月分の請求が発生 |
| 9月20日 | 9月21日 | 10月21日 | 9月分の請求が発生 |
このように、請求日を1日でも過ぎると、次回分の料金が発生してしまうため注意が必要です。
解約する前に確認すべきこと
Netflixを解約する前に、以下の点をチェックしておくと安心です。
- 視聴予定の作品を事前にチェック（解約後も最終日までは視聴可能）
- アカウントの有効期限を確認（「アカウントページ」から次回の請求日を確認可能）
- 他の家族や同居人が利用していないか（解約を知らずに利用している可能性がある）
- パスワードを変更する（不正利用を防ぐため、すべてのデバイスからログアウトするのがおすすめ）
このようなポイントを把握しておくことで、解約後に「やっぱり解約しなければよかった」と後悔することを防げます。
au・ドコモなどのキャリア決済での解約方法
Netflixの支払いをキャリア決済（au・ドコモ・ソフトバンクなど）で行っている場合、解約手順が少し異なります。
Netflixの公式サイトから直接解約するのではなく、契約したキャリアのサービスを通じて手続きを行う必要があります。
キャリア決済の解約手順
| キャリア | 解約方法 |
|---|---|
| ドコモ | My docomoの「契約内容の確認・変更」ページからNetflixの解約を選択 |
| au / UQモバイル | My auまたはKDDIお客様サポートからNetflixの解約を実施 |
| ソフトバンク | My Softbankの「オプションサービス」から解約手続きを進める |
キャリア決済を解約する際の注意点
キャリア決済でNetflixを契約している場合、Netflixの公式サイトから解約できないため、注意が必要です。
必ず、自分の契約しているキャリアのマイページから解約を行いましょう。
また、解約手続きが完了しても、次回請求日前日までは視聴できます。
しかし、キャリアの請求サイクルによっては、解約のタイミングによって1カ月分の料金が発生することもあるため、事前に確認しておくと安心です。
キャリア決済の解約でよくあるトラブル
キャリア決済を利用している場合、解約後に請求が続いているケースがあります。
主な原因としては以下のようなものが考えられます。
- キャリア側での解約手続きが完了していない
- 手続き完了のメールや画面をしっかり確認しましょう。
- 解約後の請求サイクルのずれ
- キャリア決済の請求は翌月分が含まれることがあるため、1～2カ月分の請求が発生する場合があります。
- 別のプランへの自動移行
- Netflixのパッケージプランを利用している場合、解約後に別の動画サービスに移行されるケースがあります。契約内容をしっかり確認しましょう。
キャリア決済を利用している場合、解約後もしばらく請求が続くことがあるため、疑問があればキャリアのカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。
Netflixを解約する際は、支払い方法を確認し、自分に合った手続きを行うようにしましょう。
Netflix 公式ホームページ 解約の手順と重要ポイントまとめ
- Netflixを解約するには、まず公式ホームページにログインする
- ログインできない場合は、パスワードリセットやカスタマーサポートを利用する
- 「メンバーシップのキャンセル」を選択し、手続きを進める
- 解約後も次回請求日までは動画を視聴できる
- アカウント情報は解約後10カ月間保存され、再契約時に引き継げる
- 完全に退会するには、カスタマーサポートへ削除リクエストを送る
- キャリア決済の場合は、契約したキャリアのサイトから解約手続きを行う
- 解約の確認は「メンバーシップの再開」ボタンの有無でチェックする
- 解約後も請求される場合、支払い情報やアカウントの再登録を確認する
- ネットフリックスのアプリを削除しても解約にはならない
- 解約後の請求を防ぐため、アカウントのパスワード変更を推奨する
- 請求日の直前に解約すると、翌月の課金を防げる
- 電話やライブチャットでのカスタマーサポートを利用して解約も可能
- キャリア決済の場合、解約タイミングによっては翌月分の請求が発生する
- 解約後10カ月を過ぎると、視聴履歴やマイリストが完全に削除される
